Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: ianuarie 2025

1. Introducere

FixElectros.ro respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

2. Date colectate

2.1 Date furnizate direct

  • Informații de contact: nume, telefon, email, adresă
  • Detalii despre aparate: tip, marcă, simptome, vechime
  • Preferințe de programare și servicii
  • Mesaje și comunicări trimise prin formulare

2.2 Date colectate automat

  • Informații tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare
  • Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site
  • Preferințe salvate în localStorage pentru funcționarea asistentului

3. Scopul procesării

Procesăm datele dumneavoastră pentru:

  • Furnizarea serviciilor de reparații electrocasnice
  • Comunicarea cu dumneavoastră și programarea intervențiilor
  • Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
  • Respectarea obligațiilor legale și fiscale

4. Temeiul legal

Procesarea datelor se bazează pe:

  • Consimțământul dumneavoastră explicit (pentru marketing)
  • Executarea contractului de servicii
  • Interesul legitim al societății
  • Respectarea obligațiilor legale

5. Durată de păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră:

  • Date de contact: până la retragerea consimțământului
  • Istoricul serviciilor: 5 ani pentru obligații fiscale
  • Date tehnice: maximum 24 de luni

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale
  • Dreptul de rectificare
  • Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat")
  • Dreptul de limitare a procesării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de opoziție
  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

8. Cookies

Utilizăm cookies esențiale pentru funcționarea site-ului și localStorage pentru salvarea preferințelor în asistentul inteligent. Nu utilizăm cookies de urmărire sau publicitate.

9. Contact pentru protecția datelor

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la: info@fixelectros.ro

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Modificările vor fi comunicate prin publicarea pe site cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.